Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 12 días hábiles desde la confirmación, dependiendo de tu ubicación en España.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Puedes cancelarlo en las primeras 12 horas tras realizarlo. Después, el pedido ya estará en preparación. Escríbenos a tribupeluda86@gmail.com lo antes posible.

¿Los productos son seguros para mis mascotas?

Sí. Todos nuestros productos están seleccionados pensando en la seguridad y el bienestar de tu animal. Revisamos que cumplan estándares de calidad antes de incluirlos en el catálogo.

¿Qué materiales usan los accesorios?

Usamos nylon resistente, cuero vegano, algodón orgánico y plásticos libres de BPA según el producto. Consulta la descripción de cada artículo para más detalles.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Actualmente enviamos a toda España (Península, Baleares y Canarias). Próximamente ampliaremos a más países. Síguenos en redes para ser el primero en saberlo.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del problema a tribupeluda86@gmail.com. Lo solucionamos sin coste adicional.

¿Aceptáis devoluciones?

Sí, tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier producto en su estado original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para el proceso completo.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard, PayPal y otros métodos seguros disponibles en el proceso de compra.

¿Tenéis tienda física?

Somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios con envío directo a tu puerta.