Política de Devoluciones
En TribuPeluda86 queremos que tú y tu mascota estéis 100% satisfechos. Si por cualquier razón no es así, aquí tienes toda la información sobre devoluciones.
Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a tus derechos como consumidor según el TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007).
¿Qué productos se pueden devolver?
- ✅ Productos sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.
- ✅ Productos defectuosos o que llegaron dañados.
- ✅ Productos incorrectos (no coinciden con el pedido).
- ❌ Productos que hayan sido usados o que no conserven su embalaje original (por motivos de higiene).
Cómo solicitar una devolución
- Envíanos un email a tribupeluda86@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24–48 horas con las instrucciones de envío.
- Envía el producto en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
- Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no coincide con lo que pediste, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del problema. En este caso, los gastos de envío de la devolución y/o reenvío corren a nuestro cargo.
Reembolsos
El reembolso se realizará en el mismo método de pago original. El plazo de abono depende de tu banco o plataforma de pago, aunque generalmente tarda entre 3 y 7 días hábiles adicionales.
Contacto
¿Tienes alguna duda sobre tu devolución? Escríbenos a tribupeluda86@gmail.com, estaremos encantados de ayudarte.